相槌名人
好かれる人の特徴
ベスト3
話を聞いてくれる
重要!相槌の種類が3つある
同意的、驚き的、展開的

そうですね(同意的)

へーそうなんですか(驚き的)

それからどうなりました?(展開的)

リピートされる理由

「聞いてくれたから」

相槌は失敗が少ない
人格者は聞き上手である
アドバイス癖から卒業
  • アドバイス(提案)は効果的なタイミングがある
  • 話の論点を固定する
  • 私の気持ちを忘れずに伝える
追伸

聞き上手な基本は、相槌にあり

聞いてくれてる、安心感

聞いてくれてる、充実感

聞いてくれてて、期待感

相手の感情がどんどん前向きに

誰にも、変えがたい、
選ばれた、アドバイザーを目指そう!

竹之内 章